3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，其設(shè)立的目的是為了在國(guó)際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。食品安全一直是廣大消費(fèi)者非常在意的問(wèn)題。近日，廣州市越秀區(qū)人民法院審結(jié)了一起涉及虛假宣傳的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件，涉案的“主角”，是質(zhì)量安全和品質(zhì)廣受家長(zhǎng)們關(guān)注的嬰幼兒配方奶粉。

基本案情

蛋白質(zhì)不耐受或腸胃消化功能較差的嬰幼兒因無(wú)法消化市面上流通的普通奶粉中的大分子蛋白質(zhì)，所以只能食用國(guó)家認(rèn)可的特殊配方醫(yī)用奶粉。特殊配方醫(yī)用奶粉需經(jīng)批準(zhǔn)領(lǐng)取特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品注冊(cè)證，也有相應(yīng)的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

某貿(mào)易公司經(jīng)銷的某品牌奶粉不符合上述標(biāo)準(zhǔn)，僅符合一般固體飲料標(biāo)準(zhǔn)。但在銷售過(guò)程中，該公司為吸引消費(fèi)者購(gòu)買，在其運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)推送及線下門店張貼的海報(bào)中，均將該品牌奶粉宣傳為“特殊醫(yī)學(xué)用途配方奶粉”“特殊配方粉”，作出了引人誤解的商業(yè)宣傳。曾某的孩子根據(jù)醫(yī)囑需要服用特殊配方醫(yī)用奶粉，曾某就在該貿(mào)易公司的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)上購(gòu)買了該品牌奶粉。購(gòu)買后，曾某得知越秀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局認(rèn)定了該貿(mào)易公司對(duì)該品牌產(chǎn)品的虛假宣傳行為并進(jìn)行了行政處罰，故起訴至法院，要求貿(mào)易公司退還貨款并支付三倍于貨款的賠償。

被告公司辯稱，原告是根據(jù)醫(yī)生推薦而購(gòu)買的產(chǎn)品，與涉案宣傳并無(wú)關(guān)系，故不同意對(duì)曾某作出賠償。

裁判結(jié)果

我院一審判決認(rèn)為，涉案產(chǎn)品屬于固體飲料，但被告的宣傳可致使消費(fèi)者誤認(rèn)為其屬于“特殊醫(yī)學(xué)用途配方奶粉”或“特殊配方粉”。即便曾某系因醫(yī)生推薦而知悉涉案產(chǎn)品，但曾某購(gòu)買涉案產(chǎn)品的根本原因還是由于被告公司將涉案產(chǎn)品宣傳為“特殊醫(yī)學(xué)用途配方奶粉”或“特殊配方粉”。上述行為構(gòu)成虛假宣傳，已被越秀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局認(rèn)定并處罰，故法院判令被告公司向曾某退還貨款并支付相當(dāng)于貨款三倍的賠償。該貿(mào)易公司不服一審判決，提出上訴。廣州市中級(jí)人民法院審理后作出駁回上訴、維持原判的終審判決。

法官說(shuō)法

越秀法院法官

鄒海媚

特殊配方醫(yī)用奶粉作為一種專門提供給有特殊體質(zhì)的嬰幼兒食用的產(chǎn)品，需經(jīng)批準(zhǔn)領(lǐng)取特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品注冊(cè)證方可生產(chǎn)，體現(xiàn)國(guó)家對(duì)于嬰幼兒健康的特殊保護(hù)。然而個(gè)別經(jīng)營(yíng)者利用消費(fèi)者對(duì)相關(guān)產(chǎn)品了解不深，通過(guò)虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，以次充好欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，對(duì)嬰幼兒健康造成重大風(fēng)險(xiǎn)。本案立足于行政處罰對(duì)虛假宣傳的事實(shí)認(rèn)定，適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法關(guān)于欺詐行為“假一賠三”的規(guī)定，是行政與司法對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的雙重保護(hù)。

無(wú)論是在食品安全領(lǐng)域還是其他消費(fèi)領(lǐng)域，奉勸生產(chǎn)者、銷售者遵紀(jì)守法，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，不作虛假宣傳。消費(fèi)者若發(fā)現(xiàn)自身消費(fèi)權(quán)益受損，可以撥打12315熱線投訴，也可以向相關(guān)行政部門反映，還可以通過(guò)訴訟等合法途徑，維護(hù)自身合法權(quán)益。

法條鏈接

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第十一條

消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

第二十條

經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。

第四十五條 第一款

消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。

第五十五條

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。