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央媒發(fā)文:卡士酸奶“卡”在哪兒

放大字體  縮小字體🕓2022-04-18  來源:🔗人民網(wǎng)、財(cái)經(jīng)天下  💛2862
核心提示:截圖來自人民網(wǎng)近日,有“酸奶中的愛馬仕”之稱的卡士酸奶,因旗下一款酸奶酵母超標(biāo)60倍被查處,引發(fā)輿論關(guān)注。隨后,卡士乳業(yè)對(duì)
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截圖來自人民網(wǎng)
近日,有“酸奶中的愛馬仕”之稱的卡士酸奶,因旗下一款酸奶酵母超標(biāo)60倍被查處,引發(fā)輿論關(guān)注。隨后,卡士乳業(yè)對(duì)此事回應(yīng)稱,酵母超標(biāo)應(yīng)為產(chǎn)品出廠后儲(chǔ)存溫度不達(dá)標(biāo)所致。

此事的曝光來自上海市市場監(jiān)督管理局的一份通報(bào):上海市市場監(jiān)督管理局官方公眾號(hào)顯示,其在抽檢中發(fā)現(xiàn),卡士酸奶的“餐后一小時(shí)”每克樣品中含有的酵母菌落總數(shù)為6000CFU/g,較標(biāo)準(zhǔn)值100CFU/g而言,已經(jīng)超出60倍。抽檢地點(diǎn)為統(tǒng)一超商(上海)便利有限公司永新坊店。

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酵母菌超標(biāo)有何危害?

已經(jīng)購買的人最關(guān)心的是酵母超標(biāo)會(huì)有哪些危害?

對(duì)此,乳業(yè)分析師宋亮分析說,酵母超標(biāo)更多會(huì)引起酸奶品質(zhì)、口感的變化,對(duì)身體不會(huì)造成太大傷害。

不過,丁香醫(yī)生醫(yī)學(xué)總監(jiān)魏瑋醫(yī)生則提醒稱,“酵母多本身沒有明確危害,但超標(biāo)這么多,意味著生產(chǎn)線質(zhì)控或運(yùn)輸有問題,可能有其他污染風(fēng)險(xiǎn)?!彼M(jìn)一步解釋,所謂的污染風(fēng)險(xiǎn),是指混進(jìn)去了不該有的東西,就有可能讓酵母菌落增殖。而這只是初步抽檢,并不能確定污染的存在和種類。

“我們的生產(chǎn)加工過程符合國家質(zhì)量要求?!笨ㄊ克崮谭Q,本次是運(yùn)輸和銷售過程中的溫度不達(dá)標(biāo),或者其他不確定因素,導(dǎo)致的微生物快速繁殖。也就是說,卡士酸奶把責(zé)任歸于冷鏈運(yùn)輸和終端銷售兩大環(huán)節(jié)。

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走高端路線,做酸奶中的愛馬仕

以“高品位、高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)”為賣點(diǎn),卡士酸奶主攻高端市場,創(chuàng)始人不僅表示要做“酸奶中的愛馬仕”,而且宣稱要“用最好的原材料,做世界上最好的酸奶”。隨著生活水平不斷提高,越來越多的人不滿足于“有奶喝”,而是追求“喝好奶”。在此過程中,產(chǎn)品的價(jià)格往往是消費(fèi)者判斷品質(zhì)的重要依據(jù)。

盒馬APP上顯示,此次引起爭議的“餐后一小時(shí)”產(chǎn)品規(guī)格為250g*3/組,一組售價(jià)為41.5元。查看卡士酸奶的其他產(chǎn)品,原態(tài)酪乳、鮮酪乳、斷糖日記、007家庭裝等售價(jià)分別在29.6元、19.9元、36.8元、35.8元。

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這樣的價(jià)格并不算低。

在叮咚買菜平臺(tái)上,餐后一小時(shí)250g一瓶的單價(jià)為13.8元,而君樂寶純享300g裝的售價(jià)是9.8元,伊利暢輕和蒙牛冠益乳同樣規(guī)格兩瓶加起來售價(jià)分別為13.8元和11.8元??ㄊ繜徜N產(chǎn)品0添加原味酸奶1kg裝同樣如此,在同類產(chǎn)品中售價(jià)算貴的,每瓶賣33.5元,比簡愛原味酸奶1.08kg裝32.8元的售價(jià)還要貴,三元原味酸奶1.8kg裝售價(jià)是19.9元,伊利與叮咚買菜的定制酸奶1.05kg售價(jià)只有10.9元。

宋亮認(rèn)為,對(duì)于酸奶品類而言,每公斤25元至30元就可以被視為高端產(chǎn)品了。按照250g的常規(guī)規(guī)格來看,價(jià)格則約以6元或8元為分水嶺。

早在2014年,知乎上就有“為什么卡士酸奶這么貴”的提問。直到2021年,這個(gè)問題下仍有新的回答。盡管留言的人對(duì)此褒貶不一,但卡士酸奶并不避諱這個(gè)標(biāo)簽。有媒體報(bào)道稱,2021年7月其曾在營銷文案中自比“酸奶中的愛馬仕”。

堅(jiān)持走高端路線的卡士酸奶,因此獲得了巨大成功。資料顯示,2021年,卡士酸奶銷售額超32億元,增長達(dá)25%。

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價(jià)格不敏感人群,往往對(duì)質(zhì)量更敏感
因?yàn)榇舜问录?,卡士酸奶不得不面?duì)一個(gè)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí):那些價(jià)格不敏感人群,往往是質(zhì)量敏感人群。酵母本身并非有害菌,但酵母數(shù)是評(píng)定食品衛(wèi)生質(zhì)量的指標(biāo)之一,過度發(fā)酵會(huì)導(dǎo)致食物腐敗變質(zhì),危害人體健康。卡士酸奶翻車之后,消費(fèi)者紛紛在網(wǎng)上表達(dá)不解。
消費(fèi)者的疑惑不難理解,出于對(duì)生活品質(zhì)的追求,他們選擇了高端產(chǎn)品,但如果產(chǎn)品質(zhì)量出了問題,高端產(chǎn)品的形象毛將焉附?
值得一提的是,卡士酸奶并非首次被檢出酵母超標(biāo)。2015年,廣東省食品藥品監(jiān)督管理局在抽檢中發(fā)現(xiàn),卡士·鮮酪乳(玉米果粒)檢出酵母計(jì)數(shù)超標(biāo)??ㄊ糠矫娈?dāng)時(shí)作出了和今天類似的回應(yīng),表示在內(nèi)部排查、第三方檢測中均顯示產(chǎn)品合格。兩次被檢測出酵母超標(biāo),卡士酸奶均解釋產(chǎn)品本身沒有問題。到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題,目前仍未可知,但無論問題出現(xiàn)在哪里,都是卡士酸奶的內(nèi)部問題。
此事曝光后,消費(fèi)者最關(guān)心的是,購買到不合格批次產(chǎn)品如何得到賠償?但這個(gè)與消費(fèi)者利益息息相關(guān)的問題,目前仍沒有得到卡士酸奶任何回應(yīng)。
對(duì)于卡士酸奶來說,有必要盡快查明酵母超標(biāo)的事故源頭,及時(shí)公諸于眾,并給出相應(yīng)賠付措施。這既是拾遺補(bǔ)缺避免類似事故再次發(fā)生的關(guān)鍵,也是挽回品牌形象、重塑消費(fèi)者信心的必要之舉。質(zhì)量是品牌的試金石、企業(yè)的通行證,以此為基礎(chǔ),“高品位、高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)”的營銷宣傳語才有實(shí)際意義。
 編輯:劉金娥

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