12月7日，由中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)主辦的第十九屆中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)最佳案例大賽頒獎(jiǎng)典禮在北京圓滿落幕。歷經(jīng)四個(gè)月的征集、提名、評(píng)審，《文化多元 美美與共——伊利集團(tuán)跨文化管理》榮獲企業(yè)文化與內(nèi)部傳播類金獎(jiǎng)，成為唯一獲此殊榮的健康食品企業(yè)。

伊利集團(tuán)榮獲中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)最佳案例大賽金獎(jiǎng)

中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)最佳案例大賽創(chuàng)立于1993年，是國(guó)內(nèi)創(chuàng)立時(shí)間最早、持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的相關(guān)評(píng)選賽事，旨在表彰在公共關(guān)系領(lǐng)域有突出貢獻(xiàn)及模范價(jià)值的企業(yè)與組織。伊利憑借創(chuàng)新的跨文化管理實(shí)踐，以及對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)揮的顯著作用，最終從眾多參賽企業(yè)中脫穎而出。

以人為本 擁抱多元文化

近年來(lái)，伊利加快國(guó)際化步伐，通過(guò)國(guó)際貿(mào)易、海外并購(gòu)、投資自建、戰(zhàn)略合作等多項(xiàng)舉措，逐步構(gòu)建起覆蓋亞洲、歐洲、美洲、大洋洲的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。

伊利國(guó)際化布局覆蓋面廣，各國(guó)國(guó)情差異大，如何實(shí)現(xiàn)有效的跨文化管理與融合成為伊利走向海外面對(duì)的挑戰(zhàn)之一。科學(xué)有效、切合實(shí)際的跨文化管理對(duì)提升伊利海外經(jīng)營(yíng)效率、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展至關(guān)重要。

為應(yīng)對(duì)國(guó)際化進(jìn)程中不同的文化情境，伊利集團(tuán)總部與海外子公司共同成立跨文化整合項(xiàng)目組，以推進(jìn)企業(yè)國(guó)際化業(yè)務(wù)為宗旨，開(kāi)展跨文化管理工作。

為了適應(yīng)伊利全球化戰(zhàn)略目標(biāo)，2020年，伊利正式將“伊利文化4.0”升級(jí)為“伊利文化5.0”，“尊重”作為第五維度加入到“卓越、擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新、共贏”核心價(jià)值觀?！耙晾幕?.0”發(fā)布后，伊利在物質(zhì)文化、精神文化等各層面，大力推動(dòng)“伊利文化5.0”海外落地。

伊利文化5.0全球發(fā)布

在物質(zhì)文化層面，以伊利泰國(guó)子公司為例，伊利在收購(gòu)泰國(guó)本土冰淇淋企業(yè)Chomthana之后，投入大量資金、資源、人才賦能企業(yè)發(fā)展，全面翻新廠房、食堂，將通勤車更換為空調(diào)巴士，打造員工休息區(qū)“心島”以及宣傳安全知識(shí)的“安全島”，鼓勵(lì)員工為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策，為員工未來(lái)發(fā)展提供平臺(tái)，創(chuàng)造卓越價(jià)值。

在精神文化層面，結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗開(kāi)展跨文化溝通，也是不可忽視的環(huán)節(jié)。每逢傳統(tǒng)佳節(jié)，如泰國(guó)宋干節(jié)、中國(guó)春節(jié)，伊利泰國(guó)子公司都會(huì)開(kāi)展傳統(tǒng)美食品鑒、灑水祈福或書(shū)法祝福等中泰文化體驗(yàn)活動(dòng)，增進(jìn)員工對(duì)不同文化的了解。另外，在公司重要活動(dòng)期間，則在細(xì)節(jié)上盡可能融入當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗。例如，伊利印尼工廠投產(chǎn)儀式結(jié)束后，伊利為員工準(zhǔn)備當(dāng)?shù)厝藨c祝重大節(jié)日的食物——“姜黃飯”，供大家一起品嘗。

伊利泰國(guó)子公司文化共識(shí)研討會(huì)

此外，伊利還開(kāi)展“文化認(rèn)可卡”，對(duì)標(biāo)桿員工進(jìn)行表彰；選拔培養(yǎng)“文化大使”，定期為海外員工開(kāi)展伊利文化宣講；每年伊利還會(huì)組織全球六萬(wàn)名員工開(kāi)展以“擁抱多元，心融則融”為主題的“多元文化周”，文化周活動(dòng)設(shè)置中國(guó)日、新西蘭日、泰國(guó)日、印尼日和荷蘭日，從“入眼、入耳、入胃、入心”四個(gè)維度，通過(guò)“線上+線下”活動(dòng)形式營(yíng)造尊重、包容、開(kāi)放的文化氛圍。

凝心聚力助推國(guó)際化發(fā)展

通過(guò)實(shí)施跨文化管理創(chuàng)新，大力弘揚(yáng)伊利精神與核心價(jià)值觀，員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度、滿意度不斷提升，凝聚成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大合力。

穆罕默德·伊爾凡是伊利印尼乳業(yè)生產(chǎn)部的一名員工，2020年1月加入伊利印尼乳業(yè)，經(jīng)過(guò)努力奮斗成長(zhǎng)為團(tuán)隊(duì)技術(shù)骨干。穆罕默德·伊爾凡表示：“感謝伊利提供的平臺(tái)，我會(huì)珍惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)，希望公司發(fā)展越來(lái)越好?！?

伊利在海外發(fā)展也正在獲得當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的認(rèn)可與褒獎(jiǎng)。在印尼，伊利作為當(dāng)?shù)匚ㄒ灰患抑匈Y企業(yè)被授予“企業(yè)社會(huì)責(zé)任特別成就獎(jiǎng)”“振興經(jīng)濟(jì)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，連續(xù)兩年獲頒“最佳品牌選擇獎(jiǎng)”；在泰國(guó)，伊利作為當(dāng)?shù)匚ㄒ恢匈Y企業(yè)連續(xù)三年被授予泰國(guó)食品藥品監(jiān)管局質(zhì)量獎(jiǎng)，并在今年獲得“最高質(zhì)量獎(jiǎng)”，連續(xù)四年獲得泰國(guó)“勞動(dòng)關(guān)系與福利杰出單位”；在新西蘭，伊利被授予“最佳安全工作場(chǎng)所獎(jiǎng)”“最佳民眾選擇獎(jiǎng)”“新中跨境投資獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

目前，伊利在全球已建設(shè)15個(gè)研發(fā)創(chuàng)新中心、81個(gè)生產(chǎn)基地，全球合作伙伴遍及6大洲，分布在39個(gè)國(guó)家和地區(qū)，總計(jì)2000多家，產(chǎn)品銷往60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2022年，伊利進(jìn)一步提升全球供應(yīng)鏈管理水平，實(shí)現(xiàn)海內(nèi)外生產(chǎn)基地間的高效聯(lián)動(dòng)，國(guó)際化業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng) 52.2%。

伊利印尼子公司慶祝產(chǎn)品熱銷

近期，伊利在企業(yè)文化建設(shè)上屢獲殊榮。在2023“中國(guó)文化管理協(xié)會(huì)企業(yè)黨建與企業(yè)文化年會(huì)”上，伊利從全國(guó)逾800家企事業(yè)單位中脫穎而出，一舉斬獲六項(xiàng)重磅大獎(jiǎng)，成為“新時(shí)代企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀示范單位”，為中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)貢獻(xiàn)了伊利思考、伊利實(shí)踐和伊利經(jīng)驗(yàn)。

企業(yè)走出去，如何實(shí)現(xiàn)跨文化管理是中國(guó)企業(yè)面臨的重要課題，伊利則用實(shí)際行動(dòng)率先作答。面向未來(lái)，伴隨著企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的日益深入，伊利也將吸納越來(lái)越多不同國(guó)度、不同膚色、不同語(yǔ)言的優(yōu)秀人才。以“全面價(jià)值領(lǐng)先”目標(biāo)為引領(lǐng)，伊利將秉持“卓越、擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新、共贏、尊重”的核心價(jià)值觀，構(gòu)建具有伊利特色的企業(yè)文化體系，凝聚全球6萬(wàn)多伊利人的力量，攜手朝著“全球乳業(yè)第一”的目標(biāo)闊步前行。