堅持“以消費者為中心” 強化全產(chǎn)業(yè)鏈競爭優(yōu)勢 伊利股份2020年實現(xiàn)逆勢高位雙增長、2021年斬獲“史上最強一季報” 打造“社會型企業(yè)” 推動商業(yè)價值與社會價值共同繁榮

4月28日，伊利股份發(fā)布2020年年報。數(shù)據(jù)顯示，在充滿挑戰(zhàn)的2020年，公司營業(yè)總收入達968.86億元，歸母凈利潤70.78億元，逆勢實現(xiàn)高位雙增長，凸顯出公司的健康增長態(tài)勢和優(yōu)秀的盈利能力。同期發(fā)布的2021年一季報顯示，公司一季度營業(yè)總收入達273.63億元，同比增32.49%，歸母凈利潤28.31億元，同比增147.69%，收獲“史上最強一季報”，以穩(wěn)健有力的增長曲線，展現(xiàn)出伊利作為“全球乳業(yè)五強”、亞洲乳業(yè)龍頭的全產(chǎn)業(yè)鏈競爭優(yōu)勢和可持續(xù)增長動能。

2020年復(fù)雜多變的全球經(jīng)濟環(huán)境，以及突發(fā)的新冠肺炎疫情，給行業(yè)發(fā)展帶來諸多困難和挑戰(zhàn)。伊利以全產(chǎn)業(yè)鏈的競爭優(yōu)勢經(jīng)受住了前所未有的考驗，同時站在社會型企業(yè)的高度重新審視了企業(yè)的社會價值，再次堅定了“以消費者為中心”的理念。

健康是幸福生活最重要的指標(biāo)，面對時代賦予的使命，伊利集團董事長潘剛表示，“伊利股份將堅守締造美好商業(yè)的初心，致力于研發(fā)更健康的產(chǎn)品、倡導(dǎo)更健康的生活、呵護更健康的世界，持續(xù)構(gòu)建‘全球健康生態(tài)圈’，創(chuàng)造商業(yè)價值與社會價值的共同繁榮，成為同時贏得消費者信賴、贏得市場競爭、贏得各利益相關(guān)方認同的社會型企業(yè)?！?

強化全產(chǎn)業(yè)鏈競爭優(yōu)勢

匯聚可持續(xù)增長動能

2020年，面對嚴(yán)峻的發(fā)展環(huán)境，公司快速反應(yīng)，根據(jù)市場變化，及時調(diào)整經(jīng)營策略，在行業(yè)銷售整體增速放緩的情況下，公司實現(xiàn)了快于行業(yè)的增長，持續(xù)領(lǐng)跑亞洲乳業(yè)，并提前完成“進入全球乳業(yè)五強”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

伊利能夠取得并持續(xù)鞏固行業(yè)第一的地位，并不是靠一個業(yè)務(wù)或某只單品，公司強大穩(wěn)固的競爭力在于各個業(yè)務(wù)的均衡和協(xié)同發(fā)展。

報告期，公司進一步強化全球供應(yīng)鏈的高效協(xié)同優(yōu)勢、卓越的品牌優(yōu)勢、良好的渠道滲透能力、領(lǐng)先的創(chuàng)新能力以及更具凝聚力的企業(yè)文化等全產(chǎn)業(yè)鏈競爭優(yōu)勢，為實現(xiàn)公司均衡、可持續(xù)的發(fā)展，匯聚增長動能。

產(chǎn)品方面，公司一方面持續(xù)推動產(chǎn)品優(yōu)化升級，“金典”“安慕?！薄皶齿p”“金領(lǐng)冠”“巧樂茲”等重點產(chǎn)品銷售收入比上年同期增長9.6%。其中，根據(jù)尼爾森數(shù)據(jù)，金典零售額增20%以上，增速位居高端白奶細分品類行業(yè)第一。2021年一季度金典較2019年同期增長更是超過了30%。金典有機液體乳零售額增長35.1%，市占份額高達50.6%，在對應(yīng)的細分市場中位居首位；另一方面，作為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，伊利一直在深化創(chuàng)新能力，持續(xù)培育并拓展新業(yè)務(wù)，不斷發(fā)掘新的行業(yè)增長點?！耙晾蹦汤蚁盗挟a(chǎn)品、“金典”低溫牛奶、配方升級后的“金領(lǐng)冠”嬰幼兒配方奶粉等業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展，成為公司新的業(yè)績增長點。報告期，公司新品銷售收入占比16%。

渠道方面，公司繼續(xù)深化全渠道戰(zhàn)略布局，積極拓展“會員營銷”“社群營銷”“O2O到家”等新零售模式，并加強與電商平臺的戰(zhàn)略合作，建立全渠道掌控優(yōu)勢。 報告期，公司電商業(yè)務(wù)收入較上年增長55%。同期，星圖公司調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，公司常溫液體乳在電商平臺的零售額市占份額為28.1%，位居電商平臺常溫液體乳細分市場首位。

此外，公司積極搭建國內(nèi)及海外業(yè)務(wù)“雙循環(huán)”發(fā)展格局，持續(xù)建設(shè)“全球資源體系、全球創(chuàng)新體系，全球市場體系”，依托國內(nèi)及大洋洲、東南亞等基地市場，穩(wěn)步推進海外業(yè)務(wù)。報告期，公司設(shè)在印尼的工廠已完成主體建設(shè)；公司在泰國的年度銷售額同比增長了68%；同時，“安慕?！币圆町惢嘉粬|南亞高端酸奶市場，進一步加快了國內(nèi)及海外業(yè)務(wù)的融合。

堅持“以消費者為中心”

做“消費者的真愛粉絲”

業(yè)績的逆勢增長和強勁動力背后，是伊利一直以來堅持“以消費者為中心”的初心。2020年董事長潘剛又帶領(lǐng)伊利人再次深化了對這一理念的認知：“以消費者為中心”不僅意味著理解消費者、重視消費者，更要轉(zhuǎn)變角色，做消費者的“真愛粉絲”，將每一位消費者都視為VIP，并圍繞消費者的反饋不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)。

為了滿足消費者對于高品質(zhì)產(chǎn)品的需求，公司持續(xù)升級品質(zhì)領(lǐng)先管理體系，在構(gòu)建全球食品安全風(fēng)險防控體系的基礎(chǔ)上，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，完善了產(chǎn)品品質(zhì)評價體系，并獲得了國內(nèi)首張食品領(lǐng)域“質(zhì)量源于設(shè)計QbD-符合性認證”證書；同時，公司通過持續(xù)強化品質(zhì)自主管理，進一步夯實全鏈條品質(zhì)領(lǐng)先管理體系。

為了更懂消費者，公司推動全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新合作，在研發(fā)、技術(shù)和創(chuàng)新方面持續(xù)加大投入，依托覆蓋亞洲、歐洲、大洋洲和美洲的全球創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)平臺，實時利用大數(shù)據(jù)洞察消費者深層次需求，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品品類，加快布局大健康領(lǐng)域。報告期，公司深入把握消費者需求，積極創(chuàng)新突破，不斷給消費者提供新的體驗，推出“安慕?！敝ナ坎úㄇ虺厮崮獭ⅰ敖鸬洹钡蜏嘏Ｄ?、“暢輕”纖酪乳低溫酸奶、“QQ星”兒童成長配方奶粉、“伊利”欣活紓糖膳底配方成人營養(yǎng)品、“伊利”可以吸的兒童奶酪、“妙芝”口袋芝士成人奶酪棒、“伊然”乳礦氣泡水及“植選”高蛋白豆乳等系列新品，產(chǎn)品一經(jīng)上市深受消費者喜愛，為公司在大健康時代贏得發(fā)展先機。

為了更好地服務(wù)消費者，公司圍繞“消費服務(wù)與消費價值引領(lǐng)”，建立“數(shù)字化運營+會員價值創(chuàng)造+落地體驗”的消費者服務(wù)體系，通過互聯(lián)網(wǎng)消費者共創(chuàng)、引入外部戰(zhàn)略資源、開展創(chuàng)新合作等方式，

不斷提高創(chuàng)新效率，更快地響應(yīng)消費新需求，并獲得了更多消費者的認可。

在凱度消費者指數(shù)《2020年亞洲品牌足跡報告》中，公司憑借91.6%的品牌滲透率、近13億的消費者觸及數(shù)和近8次的購買頻次，連續(xù)五年位列中國市場消費者選擇最多的品牌榜首。而在BrandZ?發(fā)布的“2020年最具價值中國品牌100強”榜單，公司連續(xù)8年蟬聯(lián)食品和乳制品行業(yè)第一，并被Brand Finance評為“全球最具價值乳制品品牌”。

做“社會型企業(yè)”

創(chuàng)造商業(yè)價值與社會價值共同繁榮

在業(yè)績持續(xù)領(lǐng)跑亞洲乳業(yè)，贏得更多消費者信賴的同時，伊利積極踐行企業(yè)公民的社會責(zé)任，不斷推動商業(yè)價值與社會價值的共同繁榮。

2020年，面對突發(fā)的新冠肺炎疫情，公司攜手全國人民積極防控疫情，累計捐款2.8億元，通過“幫上游、穩(wěn)中游、通下游”等一系列舉措，與乳業(yè)上下游合作伙伴攜手共克時艱，引領(lǐng)行業(yè)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，守護好全國人民的“奶瓶子”。

與此同時，在受新冠肺炎疫情影響，降薪、裁員報道不絕于耳的背景下，伊利以一份令人羨慕的“漲薪公告”，展現(xiàn)出龍頭企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。疫情期間，伊利還不斷升級員工關(guān)愛舉措，陸續(xù)出臺系列激勵方案，啟動公司級榮譽認可活動，使得團隊的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力空前高漲。

2020年也是我國“全面建成小康社會取得偉大歷史性成就，決戰(zhàn)脫貧攻堅取得決定性勝利”的彪炳史冊的一年。伊利多年來深耕產(chǎn)業(yè)扶貧，與產(chǎn)業(yè)上游形成緊密的利益聯(lián)結(jié)，不但有力推動奶業(yè)振興，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能，更帶動500萬養(yǎng)殖業(yè)從業(yè)者走上脫貧致富之路。在全國脫貧攻堅總結(jié)表彰大會上，伊利也因此成為全國乳品行業(yè)唯一入選的“全國脫貧攻堅先進集體”。

伊利社會責(zé)任的踐行不止于此。作為龍頭企業(yè)，公司在發(fā)展中始終率行業(yè)之先，為生態(tài)文明建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展不斷貢獻力量。2020年，在我國發(fā)布“努力爭取2060年前實現(xiàn)碳中和”宏偉目標(biāo)后，伊利也再一次發(fā)揮“綠色領(lǐng)導(dǎo)力”，積極響應(yīng)，發(fā)布碳中和的遠景目標(biāo)，成為全國第一家承諾實現(xiàn)碳中和的乳制品企業(yè)。

社會型企業(yè)不僅要創(chuàng)造經(jīng)濟財富，更要創(chuàng)造社會價值。伊利將持續(xù)構(gòu)建“全球健康生態(tài)圈”，堅持商業(yè)價值和社會價值雙引領(lǐng)，在商業(yè)價值與社會價值的共同繁榮中，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。