?1、管理就是溝通、溝通、再溝通。管理的藝術(shù)在于溝通的技巧和真誠(chéng)。一個(gè)企業(yè)存在的問題，只有20%是因?yàn)槠胀▎T工的操作失誤，而80%源于管理者和管理制度。

??2、管理就是把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，把混亂的事情規(guī)范化。所謂“三現(xiàn)”，指的是現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)。當(dāng)發(fā)生問題的時(shí)候，管理者要快速趕到“現(xiàn)場(chǎng)”去解決問題，處理矛盾。

??3、企業(yè)管理即人的管理。領(lǐng)導(dǎo)等于“領(lǐng)袖+導(dǎo)師?！比瞬攀枪纠麧?rùn)最高的商品，能夠經(jīng)營(yíng)好人才的公司才是最終的贏家，這是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。卓有成效的管理者善于用人之長(zhǎng)。用人不在于如何縮減部下的短處，而在于如何充分發(fā)揮部下的長(zhǎng)處。

??4、企業(yè)管理猶如修塔，如果只想往上砌磚，而不去打牢基礎(chǔ)，總有一天會(huì)快速倒塌。世界上沒有夕陽(yáng)企業(yè)，只有落后和不思進(jìn)取的企業(yè)以及領(lǐng)導(dǎo)者。

?5、管理知識(shí)不等于管理能力。管理能力不等于管理素養(yǎng)。高層管理者做正確的事，中層管理者正確地做事，基層人員把事做正確。賞善而不罰惡，則亂；罰惡而不賞善，同樣會(huì)亂。

??6、企業(yè)管理必須外抓客戶，內(nèi)抓風(fēng)險(xiǎn)控制。客戶是最好的裁判，沒有優(yōu)質(zhì)客戶群的企業(yè)，是不可能發(fā)展和興旺的。風(fēng)險(xiǎn)控制是企業(yè)的生命?？刂撇缓蔑L(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)就是在自我找死。

??7、管理從思想上來說是哲學(xué)的，從理論上來說是科學(xué)的，從操作上來說是藝術(shù)的。管理就是用合適的方法管人管事。對(duì)于不同的部下，采取不同的管理方法。

??8、從管理的角度來講，兩點(diǎn)之間最短的距離不一定是一條直線，而是一條障礙最小的曲線。光培養(yǎng)下屬勇往直前是不夠的，還要培養(yǎng)員工在復(fù)雜的、困難的環(huán)境下完成任務(wù)的勇氣和智慧。

?9、管理就是讓員工知道領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃，理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，理解領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)施計(jì)劃和要求，同時(shí)用利益維系彼此。如果領(lǐng)導(dǎo)在工作中失去冷靜和忍耐，只會(huì)用憤怒去指導(dǎo)工作，被怒火控制心情，那么只會(huì)帶來管理的惡果。

??10、管理需要保持一種平和的心態(tài)：“在人之下，以己為人，在人之上，以人為人?！币?jīng)常問自己：“是否把鼓勵(lì)員工當(dāng)作重要的工作?是否找到了最適合激勵(lì)員工的方式?”

??11、管理不能只治流不治源。企業(yè)只要有問題，就有存活的希望。只要敢于正視問題，解決問題，就可以前進(jìn)。

??12、不能用職能管理的手推職能管理的山。領(lǐng)導(dǎo)觀念不變?cè)赜?，觀念一變天地寬。我們不要抱怨員工觀念不轉(zhuǎn)變，首先要檢查自己的觀念徹底轉(zhuǎn)變沒有。

?13、以人為本的管理就是管理者的創(chuàng)新精神。提高企業(yè)員工的素質(zhì)，企業(yè)的力量自然會(huì)產(chǎn)生；不抓員工的素質(zhì)工作，企業(yè)的力量就會(huì)越來越差。企業(yè)留人有“薪酬留人、情感留人和知識(shí)留人”，關(guān)心體貼下屬、給他成長(zhǎng)空間比簡(jiǎn)單薪酬留人更重要。

??14、管理的最高境界是把不可能的事情變成可能。能夠讓員工把簡(jiǎn)單的事千百遍都做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單的管理。能夠讓員工把公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易的管理。

??15、管理：最好的狀態(tài)是正常；最有效的手段是平衡；最高的境界是自然。問題管理，管理問題。問題就是機(jī)遇。承擔(dān)責(zé)任不應(yīng)該是問題出現(xiàn)之后，而是應(yīng)該在問題出現(xiàn)之前。

??16、我們所需的80%，來自我們所做的20%。企業(yè)之道：誰(shuí)信你？誰(shuí)跟你？憑什么你做老大？管理不是一味死板嚴(yán)格的管教，而是充滿愛心的理；管理就是把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，把復(fù)雜的事情規(guī)范化。

?17、管理的目的：讓企業(yè)有規(guī)則，讓公司有次序。管理的手段：賞罰分明；賞要由下往上賞；罰要由上往下罰。人主不公，人臣不忠也。

??18、看書一般是從頭往后看，但經(jīng)營(yíng)管理恰好相反，先從結(jié)果開始，為達(dá)成結(jié)果上下而去不懈的努力。

??19、創(chuàng)新管理是做大公司的惟一之路。不創(chuàng)新，就滅亡。創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種最好的資源。變革，順勢(shì)而為，是企業(yè)管理的生命。創(chuàng)新的空間存在于企業(yè)的每個(gè)地方、每個(gè)人、每件事上。

??20、無(wú)法評(píng)估，就無(wú)法管理。無(wú)法衡量，就無(wú)法控制。為什么少數(shù)員工常常被證明是對(duì)的，原因在于多數(shù)員工不認(rèn)真。