2016年以來(lái)，我國(guó)整體快消品市場(chǎng)可以用一個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)形容：放緩。全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速保持在10%-10.5%的窄幅區(qū)間震蕩，為歷史最低增速水平。而根據(jù)2016年前三季度中國(guó)零售行業(yè)上市企業(yè)財(cái)報(bào)統(tǒng)計(jì)顯示：公布數(shù)據(jù)的97家上市公司凈利潤(rùn)同比下降48.24%，其中百貨、購(gòu)物中心行業(yè)的凈利潤(rùn)同比下降23.91%。

然而與傳統(tǒng)零售的業(yè)績(jī)大幅縮水相比，電商仍在高速發(fā)展過(guò)程中，2016年1-4月，全國(guó)網(wǎng)上零售額1.4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)27.5%。形勢(shì)雖好，然而任何一家電商企業(yè)卻又無(wú)法與擁有強(qiáng)大資源的線(xiàn)下零售企業(yè)相比擬。所以不管是純電商經(jīng)營(yíng)模式還是純線(xiàn)下實(shí)體零售的“單兵作戰(zhàn)”均不被看好，有多位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為線(xiàn)上+線(xiàn)下的體驗(yàn)式零售，即新零售有望成為新機(jī)遇。

2月23日，繼阿里巴巴牽手百聯(lián)后，新零售領(lǐng)域再爆大事件——作為國(guó)內(nèi)最大規(guī)模乳業(yè)企業(yè)之?的新希望集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)新希望)與星家加在北京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，啟動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。雙方在商品供應(yīng)鏈整合、技術(shù)平臺(tái)及銷(xiāo)售體系搭建、線(xiàn)上與線(xiàn)下商品營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域展開(kāi)多維度合作，通過(guò)線(xiàn)上APP和線(xiàn)下多功能社區(qū)奶亭形式為社區(qū)消費(fèi)者提供線(xiàn)下體驗(yàn)-線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)-送貨到家的一站式消費(fèi)體驗(yàn)。

新希望此次推出的“新希望·鮮生活”多功能社區(qū)O2O服務(wù)站將以奶亭作為切入點(diǎn)，依托新希望乳業(yè)的優(yōu)質(zhì)乳品，以小商鋪帶動(dòng)大平臺(tái)，衍生更多優(yōu)質(zhì)的進(jìn)口產(chǎn)品與便民服務(wù)。

據(jù)了解，與新希望合作的星家加雖然是一支2014年才成立的年輕互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，但卻是新零售領(lǐng)域不折不扣的領(lǐng)導(dǎo)者。星家加不僅與EMS合作開(kāi)發(fā)了定制項(xiàng)目鴻雁e品商城，還與中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)合肥百貨大樓合作了百大易購(gòu)定制項(xiàng)目，百大易購(gòu)線(xiàn)上APP和線(xiàn)下直銷(xiāo)中心開(kāi)業(yè)僅一個(gè)月，銷(xiāo)售額便突破1000萬(wàn)。截至目前，線(xiàn)上APP日均銷(xiāo)售額環(huán)比增長(zhǎng)55%，注冊(cè)用戶(hù)數(shù)量環(huán)比上漲47.54%，日活用戶(hù)上漲172.22%。

看到百大易購(gòu)定制項(xiàng)目的成功，新希望也對(duì)自己走到線(xiàn)上去萌生了“新希望”。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雖然新希望在乳品?業(yè)具有領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)和質(zhì)量管控體系，對(duì)與之相關(guān)的產(chǎn)品有著強(qiáng)大的把控能力和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，但是在線(xiàn)上線(xiàn)下全業(yè)態(tài)的融合創(chuàng)新能力上，在APP技術(shù)開(kāi)發(fā)水平上有所欠缺。而星家加為其量身定制的APP、專(zhuān)業(yè)的線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)人員則有效解決了所有問(wèn)題。同時(shí)，新希望選擇星家加也是看重其作為一家進(jìn)口跨境電商平臺(tái)，在海外商品供應(yīng)鏈上有著明顯的優(yōu)勢(shì)。

問(wèn)及如何突破傳統(tǒng)社區(qū)服務(wù)局限，將小小的服務(wù)亭與新零售結(jié)合時(shí)，星家加相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，星家加在運(yùn)營(yíng)模式上以家庭訴求為核心，通過(guò)牛奶這一切入點(diǎn)，精準(zhǔn)植入服務(wù);在實(shí)現(xiàn)方式上以社區(qū)服務(wù)站為據(jù)點(diǎn)，完成方圓500米范圍內(nèi)社區(qū)精準(zhǔn)配送，同時(shí)搭建云端服務(wù)，整合資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)社區(qū)“一刻鐘”生活圈，而這些改變都將重構(gòu)商業(yè)要素、重塑零售價(jià)值，創(chuàng)造新零售模式，實(shí)現(xiàn)了一加一大于二的效應(yīng)。