當(dāng)數(shù)字虛擬人賽道越來越卷，品牌方只有獲得了低成本的一站式解決方案，才能告別「重復(fù)造輪子」的實驗，讓虛擬人更高效地落地。

最近，一位叫「奶思」的虛擬人主播火了。

才一出場，奶思的顏值就征服了眾人：盡管虛擬人普遍五官精致、氣質(zhì)脫俗，但像奶思這樣獨特的「民族風(fēng)」虛擬人，還真是第一次見。

12 月 12 日上午，蒙牛在微博官方發(fā)布了奶思形象圖，并預(yù)告了當(dāng)晚奶思即將迎來直播首秀。

在雙十二直播當(dāng)天，快手官方虛擬主播關(guān)小芳、虛擬歌手神奇少女張鳳琴、快手火力營營長關(guān)箭、百度 AI 數(shù)字人希加加、央視網(wǎng)虛擬主播央視網(wǎng)小 C 等多位數(shù)字虛擬人一起發(fā)布了迎新海報，歡迎元宇宙大家庭新朋友的到來。

這讓奶思身份的神秘感瞬間拉滿，奶思到底是誰?又來自何方?

全網(wǎng)首個游牧民族虛擬人「奶思」

在「奶思」的官方介紹中，是這樣寫的：「奶思，女，蒙古族，1999 年 8 月 18 日生，中國內(nèi)蒙古和林格爾人，2022 年 7 月畢業(yè)于蒙牛營養(yǎng)研究院美味牛奶專業(yè)，精通牛奶、酸奶、冰淇淋、奶酪、奶粉等乳品研究，畢業(yè)后加入蒙牛集團，現(xiàn)任蒙牛集團未來星管培生?！?

從人設(shè)定位上說，奶思是「蒙牛集團第一虛擬員工」，同時也是「中國乳業(yè)第一虛擬主播」和「元宇宙第一游牧民族電商主播」。

快手StreamLake為蒙牛奶思打造的官方TVC

不同于一般偏現(xiàn)代感、時尚感的虛擬人，奶思的民族范兒十足。出生于內(nèi)蒙古大草原，奶思不僅能歌善舞，業(yè)余還能騎馬射箭。從介紹里可以看到，奶思還能夠熟練口播蒙語、漢語、英語三種語言。

奶思的誕生離不開強大的技術(shù)支持。

據(jù)悉，憑借行業(yè)領(lǐng)先的全鏈路虛擬數(shù)字人直播解決方案，以及作為內(nèi)容平臺在品牌營銷上的獨特優(yōu)勢，快手 StreamLake 從多家數(shù)字虛擬人領(lǐng)域頭部企業(yè)的競爭中脫穎而出，為此次蒙牛人性化的直播電商 IP 打造提供技術(shù)支持。

作為領(lǐng)域內(nèi)資深的 3D 資產(chǎn)設(shè)計師，奶思項目的美術(shù)設(shè)計負責(zé)人聞超(化名)曾經(jīng)操刀過《誅仙》系列、《笑傲江湖》系列等游戲 IP 大作。但這一次奶思的設(shè)計需求卻讓他感到“很特別”。

奶思整體設(shè)計靈感來源于蒙牛集團的發(fā)源地——土默特部落的傳統(tǒng)文化。為了完成奶思的數(shù)字資產(chǎn)設(shè)計，他與團隊一起深入鉆研蒙古族傳統(tǒng)文化，這在他的職業(yè)生涯中也是難得的經(jīng)歷。

為了更貼近年輕一代的審美心理，設(shè)計師們將土默特部落雍容華貴風(fēng)格與現(xiàn)代元素巧妙地融合在一起。比如從外觀上看，奶思佩戴著由紅珊瑚和寶石組成的簡化版額頂飾，搭配長流蘇耳飾;而奶思身上所穿著的改良版繡花蒙古袍，也是在長袍的基礎(chǔ)上改短，再加上及膝的蒙古靴，更顯活力。

奶思臉部特寫

在定稿之前，美術(shù)設(shè)計團隊反復(fù)打磨設(shè)計方案，迭代了很多版。團隊在基礎(chǔ)的人物綁定上，增加了配飾綁定，比如在頭飾部分可以單獨控制區(qū)域的珍珠做起伏動畫，模擬真實頭飾的跟隨運動;流蘇狀的耳飾分為 5 股鏈，也可單獨控制，做成動畫;奶思的面部表情尤為重要，這部分是可以根據(jù)層級獨立控制，大到五官小到眼角，并且還預(yù)制了幾款基礎(chǔ)表情。

聞超還提到，奶思的長辮子也是一大設(shè)計亮點，而組成這條辮子的頭發(fā)絲，是美術(shù)設(shè)計師們投入了相當(dāng)多的時間和精力，一根一根 “種” 上去的。

團隊還為奶思添加了一些凸顯蒙古文化元素的特效設(shè)計，比如蒙古族最高禮儀的敬酒要使用銀碗：

快手 StreamLake 設(shè)計團隊為蒙牛制作的特效銀碗

像奶思這樣的虛擬人，是近兩年誕生的虛擬人大潮中的一員。虛擬人商業(yè)化落地持續(xù)加速，一時間，各式各樣的虛擬代言人爭相涌現(xiàn)，比如虛擬偶像女團 A-SOUL、銀發(fā)少女 AYAYI、國風(fēng)系虛擬偶像翎、美妝達人柳夜熙。在數(shù)字世界里，虛擬人正在成為眾多品牌欽點的代言人。

事實上，在任何品牌營銷場景中，不管是內(nèi)容電商推廣、電商直播、聯(lián)名定制產(chǎn)品，還是發(fā)布會站臺、晚會演出等各類基于品牌訴求的形式，虛擬人能夠承擔(dān)的職責(zé)與真人幾乎相差無幾。更具優(yōu)勢的是，在營銷環(huán)節(jié)中，虛擬人能夠結(jié)合場景隨時隨地調(diào)整、快速響應(yīng)變化，配合達到最優(yōu)質(zhì)的營銷效果，而且不會有真人明星的「人設(shè)崩塌」隱患。

這也是蒙牛選擇讓奶思亮相雙十二帶貨直播的原因。對蒙牛這樣的品牌方而言，虛擬人奶思的誕生是「一舉兩得」：不僅降低了品牌營銷成本，也讓品牌形象變得更鮮活、更年輕，更貼近目標(biāo)消費者。

在虛擬人這條熱門賽道上，想要「出圈」談何容易。但剛剛出道的奶思就交上了不錯的業(yè)績答卷：據(jù)悉，奶思的直播首秀吸引了近 300 萬人觀看，相較于該賬號過去 30 天內(nèi)的均值表現(xiàn)，互動量提升明顯，直播間點贊數(shù)和評論數(shù)分別提升 800% 和 88%。近幾日，奶思在社交媒體平臺也引起了極高的討論度。

快手直播間首秀期間，不斷飄過的彈幕，印證著觀眾的喜愛

奶思官方海報發(fā)布，微博評論區(qū)留言

揭秘「奶思」幕后的全鏈路技術(shù)

為什么奶思剛一出道就自帶光環(huán)?除了極具個性的人設(shè)和 3D 設(shè)計，快手StreamLake在綜合技術(shù)能力上的優(yōu)勢也是成功因素之一。

由于要經(jīng)歷建模、驅(qū)動、渲染幾個步驟，業(yè)內(nèi)打磨出一個虛擬人普遍需要四五個月。作為「奶思」的技術(shù)提供方，快手 StreamLake 團隊面對的問題是：項目 10 月中旬啟動，雙十二就需要最終上線。這意味著奶思項目的周期不足兩個月，對團隊的交付能力帶來了極大挑戰(zhàn)。

快手虛擬人產(chǎn)品專家徐智偉表示，奶思得以順利上線，很大程度上得益于快手在搭建虛擬人產(chǎn)品矩陣的經(jīng)驗?！拔覀兊募夹g(shù)積累是比較深厚的，同時在打造虛擬人關(guān)小芳、關(guān)箭和張鳳琴的時候積累了大量實際應(yīng)用場景的優(yōu)化經(jīng)驗或相關(guān)方法，所以團隊能夠把已有能力迅速成熟化，少走了很多彎路。”

另外一項挑戰(zhàn)是，作為蒙牛集團首位虛擬員工，奶思今后要在電商直播、新媒體互動、品牌擬人化宣傳等場景上落地應(yīng)用，所承擔(dān)的職責(zé)是相當(dāng)復(fù)合的。

據(jù)快手虛擬互動技術(shù)負責(zé)人 Eric 介紹，奶思需要滿足蒙牛多種需求場景的開播，包括日常開播以及像雙十二這樣的大促活動直播。在業(yè)務(wù)場景中，奶思有時也需要與真人同場互動，這就會涉及虛實互動的技術(shù)。此外，奶思項目還有一個需求，就是能同時推流到多個平臺開播。

當(dāng)前，依托建模、驅(qū)動、渲染技術(shù)的數(shù)字人行業(yè)已經(jīng)形成完善的產(chǎn)業(yè)鏈。一方面，虛擬主播、虛擬偶像、虛擬代言人等泛娛樂場景下的傳播型虛擬人不斷涌現(xiàn);另一方面，科技大廠加入賽道之后，金融、文旅、教育等實用場景下的服務(wù)型虛擬人也被看好。

今年兩會期間，最高檢首次通過虛擬檢察官解讀 2022 年政府工作報告內(nèi)容，而這位虛擬檢察官背后的技術(shù)支持團隊就來自快手。

在虛擬人的直播電商和視頻制作兩方面，快手有著更具差異化的優(yōu)勢。在奶思之前，快手 StreamLake 技術(shù)團隊已經(jīng)打造過張鳳琴、關(guān)小芳、關(guān)箭等虛擬人主播，摸索出一套涵蓋建模、驅(qū)動、運營等環(huán)節(jié)的全鏈路方案，并形成了對外輸出的數(shù)字人及 XR 解決方案。

這套解決方案并不是首次亮相，在今年 9 月份的世界人工智能大會 (WAIC) 上，快手 Y-tech AI 技術(shù)中心負責(zé)人萬鵬飛曾對其做了全面的介紹，引發(fā)行業(yè)、媒體的關(guān)注和熱議。大會上分享的內(nèi)容，包括快手虛擬演播助手、老鐵智播間、移動端混合現(xiàn)實引擎三大應(yīng)用，以及數(shù)字人及 XR 制作平臺、快手虛擬世界互動平臺兩大平臺的獨特優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)布局。

在奶思項目中，「數(shù)字人及 XR 解決方案」最核心的幾項技術(shù)能力，也充分發(fā)揮了價值。

虛擬人也有「兩張面孔」?

基于奶思的直播需求，快手 StreamLake 技術(shù)團隊將相關(guān)的能力迅速整合起來，提供了兩套驅(qū)動方案，一種是中之人驅(qū)動型，一種是 AI 驅(qū)動型。

數(shù)字人及 XR 解決方案中的「虛擬演播助手」是一款面向中之人驅(qū)動的數(shù)字人一站式直播工具，既支持普通的攝像頭驅(qū)動，也兼容專業(yè)的動作捕捉設(shè)備，還支持語音、文本驅(qū)動。虛擬演播助手集成了 3D 虛擬人和虛擬場景的一站式能力，內(nèi)置了數(shù)量眾多的快手獨家特效，并支持多平臺推流直播。

在這款軟件的模塊化設(shè)計基礎(chǔ)上，團隊針對奶思做了一些技術(shù)上的優(yōu)化，同時打通了與快手直播間觀眾的互動功能。奶思模型可直接被導(dǎo)入軟件，通過可穿戴設(shè)備驅(qū)動直播。即使在沒有穿戴設(shè)備的條件下，奶思也可以通過攝像頭驅(qū)動開展直播和創(chuàng)作?；诳焓殖^十萬款特效，奶思的直播互動形式也變得更加豐富。

有了快手虛擬演播助手工具，無論是低門檻還是高品質(zhì)的虛擬人直播需求，都可以一站式解決。比如奶思在直播期間用到的奶盒等道具，也能通過掃描實物進行 1:1 還原，快速生成 3D 數(shù)字資產(chǎn)。

快手為蒙牛制作的 3D 數(shù)字資產(chǎn)一比一掃描圖

如果說虛擬演播助手面向的是中之人驅(qū)動的虛擬人，而「快手智播」則是一款為客戶提供自動化數(shù)字人直播和視頻制作解決方案的產(chǎn)品，進一步利用 AI 技術(shù)的驅(qū)動能力解決了持續(xù)的人力與運營投入所帶來高昂成本。

根據(jù)快手多模態(tài)內(nèi)容理解技術(shù)負責(zé)人張富崢的介紹，只需要在快手智播的后臺界面選取奶思這個虛擬人，然后輸入對應(yīng)的文案、編排一些動作，奶思就可以進行 7×24 小時的直播了。快手智播讓虛擬人主播不需要中之人就能驅(qū)動，而且降低了使用門檻和運營成本。

此外，快手智播支持多種內(nèi)容制作形式，比如畫面以外的一些歌聲合成、語音合成等，還可以用在新聞等各種內(nèi)容的播報場景中，讓虛擬人絲滑地轉(zhuǎn)化為各種身份的虛擬員工。

“快手智播支持奶思 AI 自動開播，能夠根據(jù)蒙牛輸入的文案腳本匹配動作表情，講解所售貨品，并且能夠自動上架商品掛車，以及回答直播間里用戶的提問。真人直播帶貨 10 個小時之后，剩下的 14 個小時可以用 AI 開播，同樣能帶來賣貨收益?！?

虛擬人卷到「下半場」

目前，虛擬人正處于從產(chǎn)業(yè)鏈搭建到大規(guī)模應(yīng)用轉(zhuǎn)化的過渡期。元宇宙的東風(fēng)過境之后，技術(shù)成本和商業(yè)化落地的問題開始暴露。

首先，制作和運營成本太高。過去的兩年，賽道上的許多玩家為了獲得先機、拿下更多的標(biāo)桿項目，不計成本地投入虛擬人的制作、運營以及營銷，想要研發(fā)一款較為優(yōu)質(zhì)的虛擬人。其次，走紅之后，如何維持熱度和進行商業(yè)變現(xiàn)?這是很多虛擬人面臨的商業(yè)化困境。前期投入大量制作和宣發(fā)成本帶來的流量，卻很快流失殆盡。

火爆出圈之后，數(shù)字人的下半場，路要怎么走?

從技術(shù)提供方的角度觀察，快手認(rèn)為，關(guān)鍵在于能夠為行業(yè)提供低成本快速生成虛擬人、進行直播和短視頻制作的方案。有了低成本的一站式解決方案，品牌方就像是「站在巨人的肩膀上」，而落地能力的強弱也在一定程度上反映了技術(shù)的價值所在。

基于深厚的底層技術(shù)積累以及自身大規(guī)模 C 端業(yè)務(wù)的錘煉，快手在 2022 年 8 月正式推出了 toB 品牌 StreamLake，專注于成為視頻化升級助推器，將沉淀多年的音視頻和 AI 等關(guān)鍵技術(shù)能力以產(chǎn)品化的形式對外開放，提供一站式音視頻 + AI 解決方案。

具體來說，快手 StreamLake「數(shù)字人及 XR 解決方案」包括 IP 型數(shù)字人、工具型數(shù)字人、ID 型數(shù)字人三種。所有的技術(shù)能力都已經(jīng)在快手自身的虛擬人矩陣中得到驗證。

特別地，在數(shù)字資產(chǎn)制作層面，快手 StreamLake 基于自研技術(shù)、美術(shù)的有機結(jié)合和聯(lián)合優(yōu)化，打造了一站式制作方案。包括自研的好萊塢級別的數(shù)字人采集建模系統(tǒng)、超高精度虛擬數(shù)字人自動綁定算法、軟硬件結(jié)合的動作捕捉與驅(qū)動系統(tǒng)、跨模態(tài)畫面及聲音合成算法等。

虛擬人賽道卷到終點，不會是價格戰(zhàn)，也不會只憑技術(shù)分勝負。不管是快手官方推出的關(guān)小芳、關(guān)箭，還是如今蒙牛寄予厚望的奶思，從這些案例都可以看出，想要推動大規(guī)模、高質(zhì)量的虛擬人落地，對于用戶、技術(shù)、場景的深刻洞察缺一不可。

(應(yīng)受訪者要求：聞超為化名)