▲ 陳春花老師在分享

文 | 陳春花

兩年之前有約，請(qǐng)宋總在玉蘭花開的樹下，談?wù)勚袊?guó)企業(yè)的問題。今天下午我們就在玉蘭花開之下和宋總進(jìn)行對(duì)話，感謝玉蘭花開，感謝宋總。

我們?cè)谶x這個(gè)話題的時(shí)候是源于三個(gè)最主要的原因。第一個(gè)原因的確是中國(guó)進(jìn)入了一個(gè)新時(shí)代。過去的改革開放 40 年，讓中國(guó)有機(jī)會(huì)真正站在世界舞臺(tái)。這不僅僅是國(guó)家站在世界舞臺(tái)，中國(guó)企業(yè)也站在世界舞臺(tái)。第二個(gè)原因是驅(qū)動(dòng)這四十年成長(zhǎng)的原因，其中有一個(gè)是跟中國(guó)企業(yè)家相關(guān)的，每一個(gè)人欲望的激活，企業(yè)家精神使得在過去 40 年當(dāng)中，中國(guó)企業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展。第三個(gè)是因?yàn)槲覀兘酉氯ビ蟹浅６嗟奶魬?zhàn)，怎樣去應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)？所以我們商定，本次對(duì)話圈定了一個(gè)特殊的概念——質(zhì)量革命。

檢驗(yàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的三個(gè)層面

一家企業(yè)真正要在市場(chǎng)中持續(xù)發(fā)展，它要擁有什么樣的特質(zhì)？如果它不能擁有這些特質(zhì)，就沒有辦法在這個(gè)市場(chǎng)當(dāng)中存活下來，就沒有辦法真正的實(shí)現(xiàn)他所設(shè)立的目標(biāo)，我們今天來傾聽宋總分享。我們知道，他帶領(lǐng)兩家企業(yè)進(jìn)入世界五百?gòu)?qiáng)。中國(guó)企業(yè)在早年的時(shí)候最大的夢(mèng)想就是進(jìn)世界五百?gòu)?qiáng)，很多企業(yè)在設(shè)定自己目標(biāo)的時(shí)候，把它作為最重要的目標(biāo)。非常多的企業(yè)也會(huì)說，進(jìn)世界五百?gòu)?qiáng)可能要花 100 年的時(shí)間，要花一兩代人的時(shí)間。但是我們回首望去，宋總在中國(guó)建材和國(guó)藥的實(shí)踐里都把它變成了現(xiàn)實(shí)。中國(guó)企業(yè)有能力跟世界對(duì)話，背后的原因到底是什么？我通過研究知道，企業(yè)在市場(chǎng)上真正存活下來，必須要接受三個(gè)層面的檢驗(yàn)。

第一個(gè)就是效率和競(jìng)爭(zhēng)力。效率和競(jìng)爭(zhēng)力其實(shí)就是能夠檢驗(yàn)企業(yè)的最主要部分。做企業(yè)受到的最大挑戰(zhàn)，其實(shí)是在于它由外部來評(píng)價(jià)和檢驗(yàn)的。如果我們沒有能力得到市場(chǎng)公認(rèn)、行業(yè)公認(rèn)、顧客公認(rèn)，我們就沒有辦法衡量企業(yè)是好還是不好。

第二個(gè)是企業(yè)是不是真的推動(dòng)了進(jìn)步。它不光是一個(gè)賺錢的企業(yè)，它還是一個(gè)推動(dòng)進(jìn)步的企業(yè)，對(duì)人類的生活，對(duì)人們的成長(zhǎng)是有幫助的。我看到非常多的公司，可能是生產(chǎn)一個(gè)很小的產(chǎn)品，但是確確實(shí)實(shí)因?yàn)樯钪袚碛辛怂?，你?huì)覺得生活是美好的。就像宋總在介紹中國(guó)建材，今天看到它是綠色的、環(huán)保的、而且盡量在減少環(huán)境損耗，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)它其實(shí)就是在推動(dòng)進(jìn)步。

第三個(gè)是企業(yè)在市場(chǎng)當(dāng)中承擔(dān)的責(zé)任到底有多大。這個(gè)責(zé)任涵蓋非常多，比如說對(duì)于社區(qū)責(zé)任、領(lǐng)域責(zé)任、對(duì)世界所承擔(dān)的責(zé)任。

質(zhì)量革命需要的八種能力

從企業(yè)的邏輯看，實(shí)際上三個(gè)方面要被檢驗(yàn)，一個(gè)是經(jīng)濟(jì)效益的檢驗(yàn)，一個(gè)是對(duì)于生活進(jìn)步的檢驗(yàn)，還有承擔(dān)的責(zé)任和價(jià)值貢獻(xiàn)的檢驗(yàn)。沿著這個(gè)思路我們來看，一家我們稱之為有質(zhì)量的企業(yè)，到底要怎么做呢？通過研究我們發(fā)現(xiàn)，做一家有質(zhì)量的企業(yè)其實(shí)真的很難。因?yàn)樗辽傩枰朔N能力，少一個(gè)企業(yè)質(zhì)量就是有問題的，我簡(jiǎn)單跟大家介紹一下。

第一就是企業(yè)的成長(zhǎng)性，也就是我們習(xí)慣上說的可持續(xù)性。一家企業(yè)的大與小是動(dòng)態(tài)的過程，我相信宋總在去做中國(guó)建材的時(shí)候，也許在那個(gè)時(shí)候會(huì)有很高的想象，但是我覺得有這么巨大的成長(zhǎng)，他一定是后來才確定的。所以我不是特別關(guān)心企業(yè)的大小，我真正關(guān)心的是企業(yè)的成長(zhǎng)性。

企業(yè)的成長(zhǎng)性離不開三個(gè)要素，第一就是顧客。為什么很多企業(yè)覺得很困難？其實(shí)真正困難的原因就是因?yàn)轭櫩妥兞似髽I(yè)還沒有變。當(dāng)企業(yè)的成長(zhǎng)跟不上顧客的成長(zhǎng)，最簡(jiǎn)單的方法就是淘汰它，這是顧客的權(quán)利。第二成長(zhǎng)性還取決行業(yè)的進(jìn)步。我相信中國(guó)建材走到今天，能夠作為全球領(lǐng)先的企業(yè)，很大的原因是因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)進(jìn)步是在它引領(lǐng)下實(shí)現(xiàn)的。如果這個(gè)行業(yè)的進(jìn)步是在別人的引領(lǐng)下，那恐怕它就沒有機(jī)會(huì)了。第三個(gè)就是員工的成長(zhǎng)性。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有一部分的企業(yè)，它并沒有很認(rèn)真地關(guān)心人的成長(zhǎng)。有時(shí)候他們問我說，陳老師你到底會(huì)選什么企業(yè)？我說就是對(duì)人投入、對(duì)人才關(guān)注的，這個(gè)是非常重要的。我們?cè)谡勔粋€(gè)有質(zhì)量的企業(yè)，第一條就是成長(zhǎng)性，這個(gè)成長(zhǎng)性來源于三個(gè)部分，一個(gè)是顧客的，一個(gè)是行業(yè)的，一個(gè)是員工的。做好這三點(diǎn)，企業(yè)才具有可成長(zhǎng)性。

第二個(gè)能力是技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新。我們今天之所以談質(zhì)量革命，就源于我們過去 40 年中很多企業(yè)完全用資源、用市場(chǎng)的機(jī)會(huì)去獲取增長(zhǎng)。我們以前叫做高增長(zhǎng)，因?yàn)槭袌?chǎng)足夠大、資源足夠多，兩個(gè)疊加起來，的確就可以化作高增長(zhǎng)。但今天為什么不能走這條路？核心的原因就在于增長(zhǎng)方式不能再來源于這兩個(gè)部分了，我們要來源于在創(chuàng)新當(dāng)中驅(qū)動(dòng)價(jià)值成長(zhǎng)，創(chuàng)新已成為有質(zhì)量企業(yè)很重要的內(nèi)在動(dòng)力。

最近我們會(huì)看到，以前不愿意講技術(shù)的人都認(rèn)真地去講「要變成一家技術(shù)公司」。以前我最怕聽到一些老板們講「我沒讀過什么書」、「我是個(gè)農(nóng)民」，一旦說這兩句話，基本上就是認(rèn)為自己是比較有錢的，認(rèn)為讀書的肯定沒多少錢。大家最近不怎么說這兩句話了，常常說的是「我這個(gè)地方有很多新東西，你來看看」。還有更多的人會(huì)告訴我說「我去了好多地方讀書」，今天我們會(huì)看到知識(shí)、學(xué)習(xí)，跟創(chuàng)新是緊密相關(guān)的，離開知識(shí)和學(xué)習(xí)就不可能誕生有質(zhì)量的企業(yè)。

第三個(gè)是企業(yè)跟環(huán)境的匹配能力。今天的環(huán)境有幾個(gè)很大的特點(diǎn)，第一個(gè)特點(diǎn)就是非常強(qiáng)調(diào)綠色，金山銀山不如綠水青山。我們?cè)诠餐牡厍蛏?，在一個(gè)大環(huán)保概念下，一定要很清楚地知道，企業(yè)必須是綠色的企業(yè)、環(huán)保的企業(yè)，必須是理解遵循并且能夠?qū)崿F(xiàn)全球環(huán)境游戲規(guī)則的企業(yè)，這就是環(huán)境的匹配能力。

另外，我們今天環(huán)境最大的特點(diǎn)是什么？不確定性成為常態(tài)，如果企業(yè)跟環(huán)境匹配能力很強(qiáng)，就有能力把不確定性變成機(jī)會(huì)。我們今天的環(huán)境還有一個(gè)很有意思的地方，就是這個(gè)環(huán)境基本上是指向未來的。所以我們就不斷地要求企業(yè)具有面向未來的能力，你不能回到過去。一個(gè)好的企業(yè)很大的挑戰(zhàn)就是要自己放棄自己，你得不斷地把自己的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣往下放。宋總沒有在乎他的年齡，一直講到 2050 年，我還想著是不是 2050 找個(gè)機(jī)會(huì)跟他樹下對(duì)話，我們就覺得這個(gè)企業(yè)一定是有質(zhì)量的，因?yàn)樗谟懻撐磥恚麤]有跟你講說過去怎么樣，最多說個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)比，變化在什么地方。

第四個(gè)就是領(lǐng)導(dǎo)者。我們看一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量，真的第四個(gè)維度就是看領(lǐng)導(dǎo)者，我相信中國(guó)建材能看到這樣的結(jié)果，一定是跟宋總和宋總帶領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有關(guān)系。為什么這個(gè)變得這么重要？領(lǐng)導(dǎo)人有三件事情對(duì)企業(yè)影響非常大。第一件事情就是價(jià)值觀。就像我們來到朗潤(rùn)園，之所以喜歡這地方，因?yàn)樵谶@個(gè)地方你會(huì)有對(duì)于中華文化、中華民族的家國(guó)情懷，在這個(gè)地方很難只講你自己。你只要坐下來，人就會(huì)靜下來，它有這樣的價(jià)值沉淀在這里。我一直對(duì)我們的商學(xué)課程有一個(gè)很獨(dú)特的感受，我們希望大家來到這里學(xué)習(xí)是有收獲的，除此之外還有你的價(jià)值沉淀，它讓你形成獨(dú)特的氣質(zhì)。我相信這也是宋總喜歡這里的原因，不僅因?yàn)樗每矗且驗(yàn)檫@里有一種味道的沉淀。當(dāng)我們的六位創(chuàng)始教授從國(guó)外回到中國(guó)來，用全球視野面臨中國(guó)問題，朗潤(rùn)園就永遠(yuǎn)地跟民族的命運(yùn)組合在一起。為什么告訴你領(lǐng)導(dǎo)人很重要，就是因?yàn)閮r(jià)值觀。

領(lǐng)導(dǎo)人第二個(gè)最重要是企業(yè)家精神。改革開放 40 年，我們最特殊的是什么？企業(yè)家精神。我們現(xiàn)在甚至?xí)懻搰?guó)有企業(yè)家，確確實(shí)實(shí)企業(yè)家精神就在里邊，這是領(lǐng)導(dǎo)人給的。領(lǐng)導(dǎo)人還有一種最重要就是戰(zhàn)略思維和他的視野。我們?cè)谡動(dòng)匈|(zhì)量的企業(yè)時(shí)候，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的要求其實(shí)非常高。

第五個(gè)就是價(jià)值鏈跟價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。我第一次聽宋總報(bào)告也是在朗潤(rùn)園對(duì)話，他打動(dòng)我的有很多，其中有一個(gè)就是他怎么對(duì)待這 25 萬員工，這是讓我內(nèi)心非常震動(dòng)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人內(nèi)心里邊裝著員工，我們稱之為命運(yùn)和價(jià)值共同體。用口號(hào)說是容易的，但真心實(shí)意地去做沒那么容易，尤其是要對(duì) 20 幾萬人，但是他就做了。他有很多影響我的東西，但是我就講這一點(diǎn)，我就知道中國(guó)建材一定是一個(gè)很好的企業(yè)，你必須是一個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，是價(jià)值鏈，是命運(yùn)共同體。跟投資人，跟上下游伙伴，跟顧客，甚至跟社會(huì)，一定是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，如果能構(gòu)建價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和價(jià)值鏈的時(shí)候，我相信這一定是非常有質(zhì)量的企業(yè)。

第六個(gè)是產(chǎn)品和技術(shù)在市場(chǎng)中是否真的具有競(jìng)爭(zhēng)力。我在華南理工交流的時(shí)候，日本學(xué)者來做調(diào)研，他說根本不用緊張，因?yàn)槟莻€(gè)地方根本沒企業(yè)也沒產(chǎn)品。我們是通過技術(shù)和產(chǎn)品來觸摸企業(yè)的脈搏，如果產(chǎn)品和技術(shù)不能夠被顧客觸摸得到，沒有辦法去討論是不是一個(gè)好企業(yè)。有人問我說企業(yè)和顧客之間到底是什么起一個(gè)橋梁作用？我說一定是產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品和服務(wù)能讓它觸摸到的時(shí)候，企業(yè)跟顧客之間就會(huì)有一個(gè)橋梁。產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)于顧客來講就是一個(gè)心與心的交換，顧客通過產(chǎn)品知道企業(yè)是什么心，知道企業(yè)用什么心來對(duì)顧客的。

第七個(gè)就是全球化，企業(yè)可不可以在全球市場(chǎng)被檢驗(yàn)。有些時(shí)候國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)的朋友就跑來說，陳老師我其實(shí)不用出去，我在這兒做到最大就是全世界最大了，我在這兒做的最好就是全世界最好了。我說前一句成立，不一定后一句不成立。有可能你在中國(guó)做的最大有可能全球最大，但是在中國(guó)做的最好不一定是全世界最好，這取決于你是不是用全球標(biāo)準(zhǔn)來檢驗(yàn)自己。

最后一個(gè)挑戰(zhàn)就是治理結(jié)構(gòu)。是不是真的用一個(gè)非常規(guī)范的、有效的治理框架來發(fā)展企業(yè)，有質(zhì)量的企業(yè)很重要的一點(diǎn)就是可持續(xù)，組織治理結(jié)構(gòu)是可持續(xù)的保障。

我非常認(rèn)同中建宋總說這很不容易，這八種能力也印證了宋總做了兩家世界五百?gòu)?qiáng)的卓越不凡，這非常值得我們給予熱烈的掌聲。（本文完）